証明のオンライン申請及びクレジットカードによるオンライン決済の開始について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
　令和6年（2024年）1月29日から、各種証明（一部を除く）のオンライン申請及びこれらの手数料のクレジットカードによるオンライン決済が可能となります。これまでは、平日の昼間に来館されて窓口で申請を行っていただく必要がございましたが、同日以降は、夜間、休日を問わずオンラインで申請いただけますので、是非ご利用ください。
 

1. オンライン申請を利用するにあたって

　証明のオンライン申請をご利用する場合には、まず、オンライン在留届（ORRネット）への登録が必要です。
 
　　　　　　　

　　　オンライン在留届（ORRネット）登録ページ

　過去に書面で在留届を提出している方は、書面で提出した在留届をORRネットへの登録に切り替えることが可能です。ORRネットで登録された内容はご自身でいつでも更新できますので、ORRネットへの切替えをお願いします。
 
【書面で提出された在留届のORRネットへの切替え方法】
　ORRネットに改めて新規で登録いただいた後、必ず当館領事班まで、書面で提出した在留届からORRネットへの切替えを希望する旨、以下のメールアドレスにご連絡ください。当館にて、書面で提出された在留届を抹消するとともに、従来の在留届提出日をORRネットで登録された在留届に転記いたします。
 
　 　オンライン在留届（ORRネット）登録ページ
　 　
　　 当館領事班メール
 

2. オンライン申請の方法

（1）ORRネットに登録後、ORRネットにログインし、画面の「旅券・証明のオンライン申請を行う」からオンライン申請が可能です。
 
（2）オンライン申請の手続方法は以下の操作マニュアル及び解説動画をご確認ください。
　　
　　
　　
　　　↑オンライン申請の操作マニュアル
　　
　　 
　　
　　　↑オンライン申請の解説動画

3. オンライン申請が可能な証明

　当館でオンライン申請の受付が可能な証明は以下のとおりです。
 
　　・出生、婚姻、死亡、離婚等身分事項の証明
　　・在留証明
　　・署名（及び拇印）証明（和文）
　　・自動車運転免許証抜粋証明
　　・警察証明
 
　※警察証明の申請につきましては、当館で指紋を押捺いただく必要があります。オンライン申請受付後に当館からメールをお送りしますので、メール受領後、必要書類をご持参の上、当館にお越しください。この他、署名証明などオンライン申請後に領事の面前での署名、押捺等の追加の手続きが必要となる証明もございます。
 

4. 必要書類

（1）オンライン申請に際して、システム上に疎明資料（パスポート、住所立証書類、戸籍謄本、運転免許証など）をアップロードしていただく必要があります。審査において、疎明資料の不足又は不備が判明した場合はメール等にてご連絡させていただきます（システム上において再度アップロードいただくことがあります。）。
　　各証明に必要な疎明資料はこちらをご確認ください。
 
（2）「申請書」又は「証明願い」の内容につきましては、システム上で入力いただきますので、提出（アップロード）は不要です。
 

5. クレジットカードによる手数料のオンライン決済

（1）クレジットカードによる手数料のオンライン決済（円建て）はオンライン申請を行った場合のみ可能となります。なお、窓口での現金（現地通貨）によるお支払いも引き続き可能です。
 
　（ア）利用可能なクレジットカード
　　　　　VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCB
　（イ）利用可能なデビットカード　
　　　　　VISA、MASTERがついているものに限られます。
　（ウ）決済手数料
　　　　　無料。ただし、日本以外で発行されたカードの場合は、カード会社により、別途、手数料が発生する場合があります。
 
(2) クレジットカードによる手数料のオンライン決済の方法は以下の外務省ホームページ及び解説動画をご確認ください。
 
 　　　領事手数料のクレジットカードによるオンライン決済について
　　
 　　　オンライン決済方法の解説動画
 
（ア）クレジットカードによる手数料のお支払いの場合は、当館への直接納付ではなく、指定代理業者を通じた日本での納付となります。従って、当館から領収書・レシート等、支払いを証明する書類は発行できません。当館で現金払い（現地通貨）を行った場合に限り、領収書が発行できます。
 
 　【参考】クレジットカード払いの納付フロー
  　　　　　申請者 → クレジットカード会社 → 代理指定業者（日本） → 外務省（日本）
 
（イ）クレジットカードによる手数料のお支払いの場合、申請者は、当館での審査終了後、証明書の交付前にクレジットカードの有効性確認を受ける必要があります（この時点ではクレジットカード決済は行われていません）。その後、当館において証明書を交付する際にクレジットカード決済が行われます。クレジットカードの有効性確認を行った後、証明書の交付までの間に、与信枠超過、クレジットカード会社による不正利用疑いに対する緊急保護措置等の予期せぬ事情により交付日当日に決済ができない場合があり得ます。その場合は、窓口にて現金払いに変更することも可能です。

6. 各種証明の交付

（1）証明書のオンライン申請における交付日は、別途の指定がある場合を除き、原則として審査完了日以降です。申請受付完了日ではありませんのでご注意ください。当館での審査が終了し、審査完了のメールが送付されるまで交付日は確定しません。なお、オンラインで申請された書類に不備などがある場合には、別途当館からメール等でお知らせします。
 
（2）審査が終わりましたら、当館から審査完了メールを送信します。審査完了メールの受領後、証明書の交付が可能となりますので、オンライン申請時にアップロードいただいた疎明資料（戸籍謄本、運転免許証、住所立証書類等）の原本をご持参の上、当館までお越しください。交付時に、疎明資料の原本の提出又は提示ができない場合は、証明書の交付ができない場合がありますのでご注意ください。
 
（3）オンライン申請から審査完了まで概ね3日（閉館日を除く）要します。申請後、3日（閉館日を除く）経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが、迷惑メールフォルダ等に当館からのメールが届いていないかをご確認の上、電話又はメールにてお問い合わせください。
 
（4）証明のオンライン申請後、270日（約9ヶ月）経過しても、証明書の引き取りがない場合は申請が自動的に取り消されますので、審査完了のメールが届きましたらお早めに引き取りをお願いいたします。
 

7. お問い合わせ先

　• E-mailでのお問い合わせ：ryouji@vi.mofa.go.jp
　• 電話でのお問い合わせ： (+248) 439 99 00
 
　※各オンライン申請に必要となる疎明書類は、必ずシステム上でアップロードしてください。疎明資料を、上記E-mailアドレスへ送付いただいてもお受けできませんので、ご了承願います。
 
　※E-mailでの回答が難しい照会内容の場合、お電話で回答することがあります。E-mailにはお名前と電話番号を必ずご記載ください。